Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Shopify App "ShopiPixel" (nachfolgend "App" oder "Dienst"), bereitgestellt von:

Die App richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Die Nutzung durch Verbraucher ist ausgeschlossen.

2. Vertragsgegenstand

2.1 ShopiPixel ist eine Shopify App für Server-Side Tracking. Die App ermöglicht es, Conversion-Events (z.B. Käufe, Warenkorbaktionen) an verschiedene Advertising-Plattformen zu übermitteln.

2.2 Die verfügbaren Funktionen richten sich nach dem gewählten Tarif (Free, Starter, Growth, Scale, Enterprise).

2.3 Die App stellt lediglich eine technische Infrastruktur zur Datenübermittlung bereit. Sie ersetzt keine rechtliche, steuerliche oder marketingtechnische Beratung.

3. Vertragsschluss

3.1 Der Vertrag kommt durch Installation der App im Shopify App Store zustande.

3.2 Bei kostenpflichtigen Tarifen erfolgt die Abrechnung über die Shopify-Billing-Schnittstelle.

3.3 Kostenpflichtige Tarife können mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase beginnen. Während der Testphase stehen alle Funktionen des gewählten Tarifs zur Verfügung. Wird der Tarif nicht vor Ablauf der Testphase gekündigt, geht er automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über. Die Abrechnung beginnt erst nach Ablauf der Testphase.

3.4 Mit der Installation bestätigt der Nutzer, dass er Unternehmer ist und diese AGB gelesen und akzeptiert hat. Die Akzeptanz der AGB und der Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) wird im Rahmen des Onboardings protokolliert.

Die Akzeptanz der AGB und AVV wird nachweisbar protokolliert (Zeitstempel, Dokumentversion, IP-Hash). Diese Protokolle werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung zuzüglich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert.

Die Bearbeitung von Betroffenenrechten gemäß Art. 15–21 DSGVO (Auskunft, Löschung, Berichtigung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch) erfolgt unabhängig vom gewählten Tarif und ohne zusätzliche Kosten. Der in der App verfügbare CSV-Export von Analysedaten (ab Starter-Tarif) ist eine zusätzliche Komfortfunktion und steht in keinem Zusammenhang mit gesetzlichen Betroffenenrechten.

4. Leistungsumfang

4.1 Kostenloser Tarif (Free)

• Bis zu 50 Orders/Monat
• Meta CAPI Integration
• 30 Tage Datenspeicherung

4.2 Starter ($35/Monat, ca. €34)

• Bis zu 500 Orders/Monat
• Meta + GA4 Integration
• 60 Tage Datenspeicherung

4.3 Growth ($70/Monat, ca. €67)

• Bis zu 2.000 Orders/Monat
• + TikTok Integration
• 90 Tage Datenspeicherung
• Attribution-Analyse

4.4 Scale ($119/Monat, ca. €114)

• Bis zu 10.000 Orders/Monat
• Alle Plattformen
• 180 Tage Datenspeicherung
• Custom Webhooks

4.5 Enterprise ($299/Monat, ca. €287)

• Bis zu 100.000 Orders/Monat
• Alle Plattformen
• 365 Tage Datenspeicherung
• Public API
• Custom Webhooks
• Dedicated Support

4.6 Leistungsgrenzen und Überschreitungsgebühren (Overage)

Bei Überschreitung der Order-Limits des jeweiligen Abrechnungszeitraums können zusätzliche nutzungsbasierte Gebühren anfallen, sofern der Nutzer die Overage-Funktion in den App-Einstellungen aktiviert hat.

Die maximalen Zusatzkosten pro Monat (Overage-Cap) sind technisch begrenzt und können nicht überschritten werden. Die Gesamtkosten eines Tarifs setzen sich somit maximal aus der monatlichen Grundgebühr und dem jeweiligen Overage-Cap zusammen.

Beim Free-Tarif wird die Datenübermittlung bei Erreichen des Limits eingestellt.

Bei kostenpflichtigen Tarifen kann die Overage-Funktion in den App-Einstellungen aktiviert oder deaktiviert werden. Ist Overage deaktiviert, wird die Datenübermittlung bei Erreichen des Limits eingestellt.

Zusatzkosten werden am Ende des Abrechnungszeitraums über die Shopify-Billing-Schnittstelle abgerechnet.

Der Nutzer kann ein individuelles Overage-Limit in den App-Einstellungen festlegen.

Benachrichtigungen erfolgen bei 80% des Limits und bei Überschreitung per E-Mail und In-App-Banner. Die Benachrichtigungen können in den App-Einstellungen deaktiviert werden.

Alle Preise werden in US-Dollar (USD) über die Shopify Billing API abgerechnet. Die in Klammern angegebenen EUR-Beträge dienen als Orientierung und basieren auf dem Wechselkurs zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Der tatsächliche EUR-Betrag kann aufgrund von Wechselkursschwankungen abweichen.

4.7 Zusätzliche Funktionen

Abhängig vom gewählten Tarif stehen zusätzlich folgende Funktionen zur Verfügung:

• KI-gestützte Analytics-Zusammenfassungen (ab Growth): Automatische Aufbereitung von Dashboard-Kennzahlen durch KI. Es werden ausschließlich aggregierte, anonyme Daten verarbeitet. Der KI-Anbieter (Anthropic PBC) nutzt die übermittelten Daten nicht für Modelltraining. Die Funktion kann in den App-Einstellungen deaktiviert werden.
• E-Mail-Reports (ab Growth): Automatische wöchentliche und/oder monatliche Berichte per E-Mail.
• Custom Domain / First-Party Tracking (ab Growth): Konfiguration einer eigenen Subdomain für First-Party-Cookie-Tracking und verbesserte Datenqualität.
• Webhook-Only Modus (alle Tarife): Event-Erfassung ausschließlich über Shopify-Webhooks, ohne Einsatz des Web-Pixels oder Browser-Cookies.
• Dashboard-KPIs (alle Tarife): Conversion Rate, Cart Abandonment Rate, Umsatz pro Plattform, Neue/Wiederkehrende Kunden, Produkt-Conversion Rate.
• Konfigurierbare Alerts (ab Growth): Benachrichtigungen bei Erreichen definierter Schwellenwerte, zustellbar per E-Mail oder Webhook.
• Echtzeit-Events (ab Growth): Live-Ansicht eingehender Events im Dashboard.
• Customer Journey (ab Growth): Analyse der Conversion-Pfade und Funnel-Schritte.
• Ad Spend Import und ROAS-Berechnung (ab Scale): Import von Werbeausgaben aus bis zu 7 Plattformen.
• Benutzerdefinierter Report Builder (ab Scale): Individuelle Reports auf Basis aggregierter Statistiken.
• Audience-Synchronisation (ab Enterprise): Synchronisation gehashter Kundendaten an Meta, Google Ads, TikTok und Pinterest.
• Datengetriebene Attribution (ab Enterprise): Statistische Kanalgewichtung auf Basis von Click-ID-Daten.
• Kohorten-Analyse und LTV (ab Enterprise): Langfristiger Kundenwert auf Basis aggregierter Kaufkohorten.
• Data Warehouse Export (ab Enterprise): PII-bereinigter Export von Event-Metadaten per Webhook, SFTP oder Download.
• Event-Konfiguration (ab Growth): Per-Platform Event-Toggles zur selektiven Deaktivierung einzelner Event-Typen je Plattform.
• Benutzerdefinierte Events (ab Enterprise): Erstellung eigener Event-Typen für plattformübergreifendes Tracking (max. 20 pro Shop).

Der genaue Funktionsumfang kann sich im Rahmen der Weiterentwicklung ändern. Wesentliche Einschränkungen werden mit angemessener Frist angekündigt.

4.8 Support

Alle Tarife beinhalten E-Mail-Support (support@shopipixel.de). Enterprise-Kunden erhalten priorisierten Support mit bevorzugter Bearbeitungszeit. Für alle Tarife stehen die In-App-Hilfe sowie die Online-Dokumentation zur Verfügung.

4.9 Preisanpassungen

ShopiPixel ist berechtigt, die Preise der kostenpflichtigen Tarife mit einer Ankündigungsfrist von mindestens vier (4) Wochen anzupassen, soweit dies aufgrund veränderter Kosten für Serverinfrastruktur, Drittanbieter-Lizenzen, Zahlungsabwicklung oder gesetzlicher Abgaben erforderlich ist. Kostensenkungen werden in gleichem Maße weitergegeben. Preisanpassungen werden per E-Mail und In-App-Benachrichtigung angekündigt und enthalten eine nachvollziehbare Begründung.

Der Nutzer hat das Recht, der Preisanpassung innerhalb von vier (4) Wochen nach Zugang der Ankündigung zu widersprechen. Im Falle eines Widerspruchs hat der Nutzer ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisanpassung. Erfolgt kein Widerspruch, gilt die Preisanpassung als akzeptiert.

Preisanpassungen gelten erst ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Der laufende Abrechnungszeitraum bleibt von Preisanpassungen unberührt.

4.10 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß §288 Abs. 2 BGB (9 Prozentpunkte über dem jeweiligen Basiszinssatz). Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

4.11 Beta-Funktionen und experimentelle Features

ShopiPixel kann gelegentlich neue Funktionen als "Beta", "Preview" oder "experimentell" kennzeichnen. Diese Funktionen werden ohne Gewähr bereitgestellt und können jederzeit geändert, eingeschränkt oder eingestellt werden, ohne dass hieraus Ansprüche entstehen.

Für Beta-Funktionen gelten die Haftungsbeschränkungen des kostenlosen Tarifs gemäß § 8.2, unabhängig vom tatsächlich genutzten Tarif. ShopiPixel empfiehlt, Beta-Funktionen nicht für geschäftskritische Prozesse einzusetzen.

4.12 Automatische Tracking-Anpassung

Im Dual-Track-Modus überwacht ShopiPixel die Funktionsfähigkeit des Web-Pixels. Sendet das Web-Pixel über einen zusammenhängenden Zeitraum von mindestens 48 Stunden keine Events, während Webhook-Events nachweislich eingehen, wird der Tracking-Modus automatisch von „Dual“ auf „Webhook-Only“ umgestellt, um eine lückenlose Datenerfassung sicherzustellen.

Der Nutzer wird über die automatische Umstellung per Dashboard-Benachrichtigung und E-Mail informiert. Die E-Mail enthält eine Erläuterung der Ursache sowie eine Anleitung zur Behebung.

Sobald das Web-Pixel wieder Events sendet, wird der Tracking-Modus automatisch auf „Dual“ zurückgestellt. Der Nutzer wird auch über die Rückstellung informiert.

Die automatische Anpassung erfolgt ausschließlich zum Schutz der Datenqualität und der vertraglichen Leistungserbringung. Der Nutzer kann den Tracking-Modus jederzeit manuell in den App-Einstellungen ändern. Manuelle Einstellungen werden durch die automatische Anpassung nicht überschrieben — nur automatisch umgestellte Konfigurationen werden automatisch zurückgesetzt.

4.13 Tester-Programm

ShopiPixel kann ausgewählten Nutzern auf Einladung einen kostenlosen Tester-Modus gewähren. Es besteht kein Rechtsanspruch auf Teilnahme am Tester-Programm.

Im Tester-Modus erhalten Nutzer Zugang zu allen Funktionen und Plattformen ohne Entgelt. Der Leistungsumfang entspricht dem Enterprise-Tarif. Ein Anspruch auf bestimmte Funktionen oder Verfügbarkeiten besteht nicht.

Der Tester-Modus kann von ShopiPixel jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit sofortiger Wirkung beendet werden. Es bestehen keine Kündigungsfristen und kein Anspruch auf Fortführung des Tester-Modus. Tester erhalten keine Vergütung; ein Arbeitsverhältnis wird nicht begründet.

Für den Tester-Modus gelten die Haftungsbeschränkungen des kostenlosen Tarifs gemäß § 8.2. Unberührt bleiben die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Nach Beendigung des Tester-Modus wird der Shop automatisch auf den kostenlosen Free-Tarif umgestellt. Ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Tarif ist über den regulären Weg im Shopify App Store möglich.

Tester werden gebeten, Feedback zur App zu geben. Die Abgabe von Feedback ist freiwillig. Für eingereichtes Feedback gilt § 13 Absatz 4 entsprechend.

Die Datenverarbeitung im Tester-Modus erfolgt gemäß der geltenden Datenschutzerklärung und dem Auftragsverarbeitungsvertrag. Der Tester-Modus begründet keine abweichende Datenverarbeitung.

4.14 Agency/Multi-Store-Nutzung

Die folgenden Bestimmungen regeln die vertragliche Seite der Agency- und Multi-Store-Funktionen. Sie ergänzen die vorstehenden Regelungen. Die datenschutzrechtliche Seite der Agency-Verknüpfung ist in § 12 der Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) geregelt; im Zweifel geht die AVV in Datenschutzfragen vor.

4.14.1 Geltungsbereich und Voraussetzungen

Die Nutzung der Agency- und Multi-Store-Funktionen setzt einen aktiven Enterprise-Tarif des einladenden Agentur-Inhabers (nachfolgend „Agency-Inhaber") voraus. Die Regelungen dieses § 4.14 gelten zusätzlich zu den §§ 1 bis 13 dieser AGB. Der jeweils verwaltete Shop wird im Folgenden als „Sub-Store" und dessen Inhaber als „Sub-Store-Inhaber" bezeichnet.

4.14.2 Verknüpfungstypen

• Agentur-verwaltet: Der Agency-Inhaber ist ein eigenständiger Dienstleister, der den Sub-Store im Auftrag des Sub-Store-Inhabers betreut. Agency-Inhaber und Sub-Store-Inhaber sind rechtlich und wirtschaftlich getrennte Unternehmen.
• Eigene Organisation: Agency-Inhaber und Sub-Store-Inhaber gehören zum selben Unternehmen oder zur selben Unternehmensgruppe. Dieser Verknüpfungstyp dient der konsolidierten Verwaltung mehrerer Shops desselben Verantwortlichen.

4.14.3 Einladung und Bevollmächtigung

Der Agency-Inhaber lädt den Sub-Store-Inhaber über die App zur Verknüpfung ein. Die Einladung erfolgt über einen signierten Einladungs-Token mit einer Gültigkeit von sieben (7) Tagen ab Ausstellung.

Die Verknüpfung kommt erst durch aktive Annahme des Sub-Store-Inhabers in seiner eigenen App-Instanz zustande. Eine automatische Verknüpfung ohne ausdrückliche Bestätigung findet nicht statt.

Mit der Annahme erteilt der Sub-Store-Inhaber dem Agency-Inhaber eine Vollmacht im Sinne der §§ 164, 167 BGB zur Vornahme der in § 4.14.4 bezeichneten Handlungen innerhalb der App. Die Vollmacht beschränkt sich auf die vom Sub-Store-Inhaber ausgewählten Berechtigungen und kann jederzeit widerrufen werden (§ 4.14.7).

4.14.4 Berechtigungen

Der Sub-Store-Inhaber wählt bei der Annahme aus vierzehn (14) Berechtigungs-Kategorien aus, welche Handlungen der Agency-Inhaber in seinem Namen vornehmen darf. Die Berechtigungen können jederzeit einzeln angepasst werden. Der genaue Umfang der einzelnen Kategorien ist in § 12 Abs. 2 der AVV (Delegierbare Berechtigungen) geregelt; die datenschutzrechtliche Einordnung ergibt sich aus § 12 der AVV insgesamt.

4.14.5 Abrechnungsverantwortung (Owner-Billing)

Sofern dies bei der Annahme der Verknüpfung oder später in den App-Einstellungen aktiviert wird, übernimmt der Agency-Inhaber die Zahlungsverpflichtungen für den Sub-Store (Owner-Billing). Der Agency-Inhaber tritt damit der Zahlungsschuld des Sub-Store-Inhabers gemäß § 421 BGB bei.

Agency-Inhaber und Sub-Store-Inhaber haften als Gesamtschuldner. ShopiPixel ist berechtigt, die geschuldete Vergütung nach freier Wahl vom Agency-Inhaber oder vom Sub-Store-Inhaber zu verlangen. Leistet einer der beiden, wird auch der jeweils andere in Höhe der erbrachten Leistung frei.

Erzeugt der Sub-Store über die Limits des Owner-Tarifs hinaus Events (Overage), werden die zusätzlichen Kosten auf den Tarif des Agency-Inhabers gebucht, solange Owner-Billing aktiv ist. Die Overage-Regelungen gemäß § 4.6 gelten entsprechend.

Der Sub-Store-Inhaber kann das Owner-Billing jederzeit beenden. Ab dem Zeitpunkt der Beendigung wird der Sub-Store nach den Regelungen in § 4.14.9 abgerechnet.

4.14.6 Pflichten des Agency-Inhabers

Der Agency-Inhaber ist verpflichtet:

• Innerhalb der vom Sub-Store-Inhaber erteilten Berechtigungen zu handeln und keine darüber hinausgehenden Handlungen vorzunehmen.
• Zugangsdaten, API-Credentials und sonstige vertrauliche Informationen des Sub-Stores vertraulich zu behandeln und nach dem Stand der Technik gegen unbefugten Zugriff zu schützen.
• Keine rechtswidrigen Handlungen im Namen oder zu Lasten des Sub-Stores vorzunehmen, insbesondere keine Handlungen, die gegen geltendes Recht, die AGB von ShopiPixel oder die Nutzungsbedingungen verbundener Plattformen verstoßen.
• Das Verhalten der von ihm zur Verwaltung eingesetzten Personen (Mitarbeiter, Freelancer, sonstige Hilfspersonen) zu überwachen und für deren Handeln gemäß § 278 BGB einzustehen.
• Nach einem Widerruf der Verknüpfung durch den Sub-Store-Inhaber unverzüglich jede weitere Verwaltungshandlung für den betreffenden Sub-Store einzustellen.

4.14.7 Widerruf durch den Sub-Store-Inhaber

Der Sub-Store-Inhaber kann die Verknüpfung und die erteilte Bevollmächtigung jederzeit, ohne Angabe von Gründen, ohne Einhaltung einer Frist und unentgeltlich widerrufen. Dieses Widerrufsrecht entspricht dem datenschutzrechtlichen Widerrufsrecht nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO und kann nicht durch abweichende Vereinbarungen eingeschränkt werden.

Der Widerruf wird im App-Dashboard des Sub-Store-Inhabers mit einem Klick ausgelöst — ebenso einfach wie die Erteilung der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 Satz 4 DSGVO) — und wirkt unmittelbar. Eine Mindestlaufzeit oder Kündigungsfrist wird nicht begründet.

Der Widerruf lässt die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Handlungen unberührt.

4.14.8 Automatische Beendigung

Die Verknüpfung endet automatisch und mit sofortiger Wirkung (auflösende Bedingung gemäß § 158 Abs. 2 BGB), wenn einer der folgenden Umstände eintritt. Der Sub-Store-Inhaber wird über diese Beendigungstatbestände bereits mit Abschluss der Verknüpfung (§ 4.14.3) vorab informiert:

• Der Agency-Inhaber wechselt auf einen Tarif unterhalb des Enterprise-Tarifs.
• Der Agency-Inhaber kündigt seinen Tarif oder seine Shopify-Subscription.
• Der Agency-Inhaber deinstalliert die App.
• Der Shopify-Webhook SHOP_REDACT wird für den Shop des Agency-Inhabers ausgelöst.
• Der Agency-Inhaber befindet sich mit der Zahlung von mehr als vierzehn (14) Tagen in Verzug.

4.14.9 Fallback auf Free-Tarif

Endet die Verknüpfung durch Widerruf des Sub-Store-Inhabers oder durch einen der in § 4.14.8 bezeichneten Umstände, wird der Sub-Store automatisch auf den kostenlosen Free-Tarif zurückgestuft, sofern er nicht bereits einen eigenen kostenpflichtigen Tarif nutzt.

Vom Sub-Store selbst erzeugte Event- und Analysedaten bleiben im Rahmen der für den Free-Tarif geltenden Speicherdauer gemäß § 4.1 erhalten. Ältere Daten werden gemäß der regulären Aufbewahrungsfristen gelöscht.

Der Sub-Store-Inhaber wird über die Umstellung per E-Mail und In-App-Benachrichtigung informiert. Die Benachrichtigung weist auf die Funktionen hin, die mit der Umstellung auf den Free-Tarif entfallen. Der Sub-Store-Inhaber kann jederzeit selbst einen kostenpflichtigen Tarif abschließen.

4.14.10 Mehrere Shops desselben Inhabers

Jede App-Installation auf einem Shopify-Shop begründet einen eigenständigen Vertrag zwischen ShopiPixel und dem jeweiligen Shop-Inhaber. Dies gilt auch dann, wenn mehrere Shops demselben Unternehmer gehören.

Eine konsolidierte Verwaltung mehrerer Shops desselben Inhabers ist ausschließlich über eine Agency-Verknüpfung mit dem Verknüpfungstyp „Eigene Organisation" gemäß § 4.14.2 möglich.

Ohne aktive Agency-Verknüpfung werden Credentials, Konfigurationen, Event-Quoten und sonstige shop-bezogene Einstellungen nicht zwischen Shops desselben Inhabers übertragen. Jeder Shop wird einzeln abgerechnet.

4.14.11 Haftung und Freistellung

Der Agency-Inhaber haftet für das Handeln und Unterlassen seiner Mitarbeiter, Freelancer und sonstigen Hilfspersonen wie für eigenes Handeln (§ 278 BGB).

ShopiPixel haftet nicht für Handlungen des Agency-Inhabers, die dieser im Rahmen der vom Sub-Store-Inhaber erteilten Berechtigungen vornimmt. Die Haftung von ShopiPixel für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit (§ 309 Nr. 7 BGB) bleibt unberührt. Im Übrigen gelten die Haftungsregelungen in § 8 entsprechend.

Der Agency-Inhaber stellt ShopiPixel von sämtlichen Ansprüchen Dritter — insbesondere des Sub-Store-Inhabers, von Endkunden des Sub-Stores oder von Aufsichtsbehörden — frei, die aus schuldhaftem Handeln des Agency-Inhabers oder seiner Hilfspersonen im Rahmen der Agency-Verknüpfung resultieren. § 9 gilt entsprechend.

4.14.12 Datenschutz

Die datenschutzrechtliche Ausgestaltung der Agency-Verknüpfung, insbesondere Rechtsgrundlage, Datenkategorien, Empfänger und Betroffenenrechte, ist in § 12 der AVV geregelt. Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und der AVV gehen die Regelungen der AVV in datenschutzrechtlichen Fragen vor.

5. Pflichten des Nutzers

5.1 Der Nutzer ist allein verantwortlich für:

• Die Einholung aller erforderlichen Einwilligungen von Endkunden (insbesondere Cookie-Consent, Tracking-Consent)
• Die DSGVO-konforme Gestaltung seines Online-Shops
• Die korrekte Konfiguration der Tracking-Plattformen und die Eingabe korrekter API-Credentials
• Die Einhaltung der Nutzungsbedingungen aller verbundenen Plattformen (Meta, Google, TikTok, etc.)
• Die Überprüfung der Datenqualität und -vollständigkeit
• Die Sicherung eigener Daten

5.2 Der Nutzer darf die App nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen.

5.3 Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten (API-Keys, Access Tokens) vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

5.4 Der Nutzer versichert, dass er über alle erforderlichen Rechte verfügt, die über die App übermittelten Daten an Drittplattformen zu senden.

Dem Nutzer ist es insbesondere untersagt:

• den Dienst oder Teile davon zu dekompilieren, zu disassemblieren oder anderweitig rückzuentwickeln (Reverse Engineering), soweit nicht gesetzlich zwingend erlaubt
• den Dienst für Wettbewerbsanalysen, Benchmarking oder ähnliche Vergleichszwecke zugunsten eines Konkurrenzprodukts zu nutzen
• automatisierte Massenanfragen (Scraping, Bots) an die API oder den Dienst zu richten, die über die bestimmungsgemäße Nutzung hinausgehen
• den Dienst Dritten zur Nutzung zu überlassen oder Zugangsrechte weiterzugeben, sofern dies nicht im Rahmen eines Agency/Multi-Store-Tarifs ausdrücklich gestattet ist
• Sicherheitsmechanismen des Dienstes zu umgehen oder zu manipulieren

Account-Sicherheit

Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Der Nutzer haftet für sämtliche Aktivitäten, die unter seinem Account vorgenommen werden, sofern er den unbefugten Zugang nicht zu vertreten hat.

Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist der Nutzer verpflichtet, ShopiPixel unverzüglich zu informieren (info@shopipixel.de). ShopiPixel behält sich vor, den Account bei begründetem Verdacht auf Missbrauch vorübergehend zu sperren.

6. Datenschutz

6.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

6.2 Der Nutzer bleibt alleiniger Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Daten seiner Endkunden. ShopiPixel handelt ausschließlich als Auftragsverarbeiter.

6.3 Der Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) ist für die Nutzung erforderlich und erfolgt automatisch mit Akzeptanz dieser AGB.

6.4 Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, die Rechtmäßigkeit der Datenübermittlung an die jeweiligen Drittplattformen sicherzustellen.

7. Verfügbarkeit und Service Level

7.1 Wir streben eine Verfügbarkeit von 99,5% im Jahresmittel an (außerhalb geplanter Wartungen).

7.2 Geplante Wartungen werden nach Möglichkeit mindestens 48 Stunden vorher angekündigt.

7.3 Keine Verfügbarkeitsgarantie: Die genannte Verfügbarkeit stellt einen Zielwert, keine garantierte Leistung dar. Kurzzeitige Ausfälle begründen keine Schadensersatzansprüche.

7.4 Bei Ausfällen durch Drittanbieter (Shopify, Meta, Google, TikTok, etc.) besteht kein Anspruch auf Verfügbarkeit.

7.5 Der aktuelle Status ist unter shopipixel.de/status (öffnet in neuem Fenster) einsehbar.

8. Haftung und Haftungsausschlüsse

8.1 Haftungsbeschränkung

Wir haften nur:

a) Unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

b) Bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. Dies umfasst insbesondere die Pflicht zur zuverlässigen Erfassung und Weiterleitung von Tracking-Events, die Verfügbarkeit des Dienstes sowie die Sicherheit der gespeicherten Zugangsdaten.

8.2 Haftungshöchstgrenze

8.3 Ausgeschlossene Schäden

8.4 Keine Erfolgsgarantie

ShopiPixel gibt keinerlei Garantien oder Zusicherungen hinsichtlich:

• Der Verbesserung von Conversion-Raten oder ROAS
• Der Vollständigkeit oder Genauigkeit der Datenübermittlung
• Der Akzeptanz der übermittelten Daten durch Drittplattformen
• Der Übereinstimmung der Tracking-Daten mit anderen Messsystemen
• Der Eignung für einen bestimmten Zweck

8.5 Technische Einschränkungen

Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass:

• Server-Side Tracking technisch bedingte Einschränkungen hat
• Nicht alle Events erfasst werden können (z.B. bei Checkout-Abbrüchen)
• Browser-Identifier (Cookies) nicht immer verfügbar sind
• Die Datenqualität von der korrekten Shop-Konfiguration abhängt
• Plattform-APIs sich jederzeit ändern können

8.6 Haftung für Datenverluste

Die Haftung für Datenverluste ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Nutzer entstanden wäre.

9. Freistellung

9.1 Der Nutzer stellt uns frei von Ansprüchen Dritter, die auf einem schuldhaften Verstoß des Nutzers gegen diese AGB, gegen geltendes Recht oder gegen die Nutzungsbedingungen der angebundenen Plattformen beruhen, insbesondere:

• Ansprüche von Endkunden wegen Datenschutzverletzungen
• Ansprüche von Werbeplattformen wegen Verstößen gegen deren Nutzungsbedingungen
• Ansprüche wegen Wettbewerbsverstößen
• Ansprüche von Behörden wegen rechtswidriger Datenverarbeitung

9.2 Die Freistellung umfasst auch die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.

9.3 Der Nutzer ist verpflichtet, uns über geltend gemachte Ansprüche unverzüglich zu informieren und bei der Verteidigung zu unterstützen.

10. Höhere Gewalt (Force Majeure)

10.1 Bei Ereignissen höherer Gewalt sind wir von unseren Leistungspflichten befreit, solange und soweit diese andauern.

10.2 Als höhere Gewalt gelten insbesondere:

• Naturkatastrophen, Pandemien, Epidemien
• Krieg, Terrorakte, Cyberangriffe
• Streiks, Aussperrungen
• Behördliche Maßnahmen
• Ausfall von Telekommunikationsnetzen oder Energieversorgung
• Ausfall oder Einschränkungen bei Shopify oder anderen Drittanbietern

11. Laufzeit und Kündigung

11.1 Der kostenlose Tarif ist jederzeit ohne Frist kündbar.

11.2 Kostenpflichtige Tarife haben eine Mindestlaufzeit von einem Abrechnungszeitraum (30 Tage ab Aktivierung) und verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Abrechnungszeitraum. Die Kündigung ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums möglich.

11.3 Die Kündigung erfolgt über die Deinstallation der App im Shopify Admin oder schriftlich per E-Mail (info@shopipixel.de).

11.4 Nach Kündigung durch Deinstallation werden alle Live-Daten (Tracking-Events, Statistiken, Plattform-Credentials, Einstellungen) unverzüglich nach Eingang der Shopify-Löschanfrage (SHOP_REDACT) gelöscht, in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Deinstallation. Verschlüsselte Backups werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

11.4a Der Nutzer hat das Recht, vor der Deinstallation einen Export seiner Daten in einem gängigen maschinenlesbaren Format anzufordern. Nach Deinstallation besteht ein Zeitfenster von 48 Stunden, in dem die App erneut installiert werden kann und alle Daten erhalten bleiben.

11.5 Außerordentliche Kündigung: Wir sind berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen, wenn der Nutzer:

• Gegen diese AGB verstößt
• Die App für rechtswidrige Zwecke nutzt
• Gegen die Nutzungsbedingungen von Shopify oder verbundenen Plattformen verstößt
• Falsche Angaben gemacht hat

11.6 Ein Wechsel zwischen kostenpflichtigen Tarifen (Upgrade/Downgrade) ist jederzeit möglich. Bei einem Upgrade wird der neue Tarif sofort aktiv; die Preisdifferenz wird anteilig berechnet. Bei einem Downgrade bleibt der aktuelle Tarif bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv. Der niedrigere Tarif wird automatisch zum nächsten Abrechnungszeitraum wirksam. Ein geplanter Downgrade kann jederzeit vor dem Wirksamwerden widerrufen werden.

12. Änderungen

12.1 Wir sind berechtigt, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 4 Wochen zu ändern, soweit dies aus sachlichem Grund erforderlich ist (z. B. Anpassung an geänderte Rechtslage, neue technische Anforderungen der Plattform-APIs, Einführung neuer Funktionen oder Tarife, Schließung von Regelungslücken). Die Änderung darf das Äquivalenzverhältnis zwischen Leistung und Gegenleistung nicht wesentlich verschieben.

12.2 Änderungen werden dem Nutzer per E-Mail an die bei Shopify hinterlegte E-Mail-Adresse und zusätzlich per In-App-Benachrichtigung angekündigt. Die Mitteilung enthält die geänderten Bestimmungen im Wortlaut, eine Zusammenfassung der wesentlichen Änderungen sowie das Datum des Inkrafttretens.

12.3 Der Nutzer kann den Änderungen innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung widersprechen. Widerspricht der Nutzer nicht fristgerecht, gelten die geänderten AGB als angenommen. Änderungen, die das vertragliche Äquivalenzverhältnis zulasten des Nutzers wesentlich verschieben, bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers.

12.4 Im Fall eines fristgerechten Widerspruchs steht beiden Parteien ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des geplanten Inkrafttretens der Änderungen zu. Bis zur Wirksamkeit der Kündigung gelten die bisherigen AGB unverändert fort. Wir weisen bei jeder Änderungsmitteilung auf das Widerspruchsrecht, die Widerspruchsfrist und die Folgen eines unterlassenen Widerspruchs hin.

13. Geistiges Eigentum

13.1 Alle Rechte an der App, einschließlich Software, Dokumentation, Marken und Logos, verbleiben bei uns.

13.2 Der Nutzer erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrags.

13.3 Reverse Engineering, Dekompilierung oder sonstige Versuche, den Quellcode zu ermitteln, sind untersagt, soweit nicht gesetzlich zwingend erlaubt.

13.4 Soweit der Nutzer Verbesserungsvorschläge, Feature-Wünsche oder sonstiges Feedback übermittelt, räumt er ShopiPixel ein unentgeltliches, zeitlich unbeschränktes Recht ein, dieses Feedback für die Weiterentwicklung des Dienstes zu verwenden. Ein Anspruch auf Umsetzung besteht nicht.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

14.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Göppingen, sofern der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

14.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

14.4 Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.

14.5 Die Abtretung von Rechten aus diesem Vertrag durch den Nutzer bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.