Häufig gestellte Fragen

Server-Side Tracking sendet Conversion-Daten von Server zu Server an Werbeplattformen wie Meta, Google oder TikTok. Im Gegensatz zum klassischen Browser-Pixel wird es nicht von Ad-Blockern blockiert und funktioniert auch nach iOS 14+ Einschränkungen zuverlässig. Das Ergebnis: Laut Branchendaten bis zu 30% mehr erfasste Conversions und bessere Daten für deine Werbekampagnen.

ShopiPixel ist für alle Shopify-Händler geeignet, die Werbung auf Meta (Facebook/Instagram), Google, TikTok oder anderen Plattformen schalten. Besonders profitierst du, wenn du feststellst, dass deine Conversion-Zahlen im Ads Manager nicht mit deinen echten Verkäufen übereinstimmen.

Die Grundeinrichtung dauert nur wenige Minuten pro Plattform. Bei Meta, TikTok, Pinterest, LinkedIn, Google Ads und Microsoft Ads verbindest du dich per 1-Klick-OAuth und wählst Werbekonto, Pixel oder Conversion-Rule danach aus Dropdowns aus. GA4, Klaviyo und Custom Webhook richtest du mit Measurement-ID und API-Secret, API-Key bzw. Webhook-URL ein. ShopiPixel validiert deine Verbindung automatisch und zeigt dir sofort, ob sie funktioniert.

Ja! Der Free-Plan ist dauerhaft kostenlos und enthält bis zu 50 Orders pro Monat mit Meta-Integration. Bei kostenpflichtigen Plänen hast du zusätzlich 14 Tage kostenlose Testphase, um alle Features auszuprobieren. Wird der Tarif nicht vor Ablauf der Testphase gekündigt, geht er automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über; die erste Belastung erfolgt erst nach Ende der Testphase.

ShopiPixel arbeitet mit einem Dual-Track-Ansatz: Wir nutzen sowohl ein Web Pixel im Browser als auch Server-Side Events. Das Browser-Pixel erfasst frühe Events wie PageView und AddToCart, während Server-Side die wichtigen Conversion-Events wie Purchase absichert. Die Kombination liefert die besten Ergebnisse.

ShopiPixel läuft auf deutschen Servern mit 99,5% angestrebter Verfügbarkeit. Events werden zwischengespeichert und bei temporären Ausfällen automatisch nachgesendet. Den aktuellen System-Status siehst du auf shopipixel.de/status.

ShopiPixel sendet alle wichtigen E-Commerce-Events: PageView, ViewContent (Produktansicht), AddToCart, InitiateCheckout, AddPaymentInfo, Purchase und weitere. Je nach Plattform werden die Events automatisch im richtigen Format übermittelt.

ShopiPixel sendet alle Conversion-Events an alle konfigurierten Plattformen — so wie es der Industriestandard ist. Jede Plattform (Meta, Google, TikTok) nutzt ihr eigenes Attributionsmodell. Zusätzlich bietet ShopiPixel eine unabhängige Attribution-Analyse: Anhand von Click-IDs erkennt ShopiPixel, welche Plattform den Kunden gebracht hat und zeigt eine neutrale Übersicht.

Ja — die Public REST API (Enterprise-Plan) bietet drei Endpoints: GET /api/v1/events liest deine Events paginiert, POST /api/v1/events erstellt neue Events einzeln oder in Bulks bis 100 Stück, GET /api/v1/stats liefert aggregierte Kennzahlen mit Multi-Currency-Konvertierung. Authentifizierung über Bearer-Token, generiert in /app/settings/api. Code-Beispiele in cURL, Node.js, Python und PHP findest du unter /help/api.

ShopiPixel propagiert Refunds, Stornos und Bestelländerungen automatisch an die mit deinem Shop verbundenen Plattformen. Sobald Shopify einen entsprechenden Webhook sendet, schickt ShopiPixel eine Korrektur-Conversion an Meta, Google Ads, GA4, TikTok, Pinterest, Snapchat, Microsoft Ads und Klaviyo. Damit sehen Smart-Bidding-Algorithmen und ROAS-Reports dieselbe Datenbasis wie dein Shop-Backend — keine Optimierung mehr auf widerrufenen Bestellungen.

Acht von neun verbundenen Plattformen verarbeiten Korrektur-Conversions über etablierte API-Schnittstellen: Meta, Google Ads, Google Analytics 4, TikTok, Pinterest, Snapchat, Microsoft Ads und Klaviyo. LinkedIn wird bewusst übersprungen, weil die LinkedIn Conversions API derzeit keine Korrektur-Schnittstelle anbietet — wir senden in solchen Fällen lieber gar nichts, statt fehlerhafte Daten zu propagieren (Datenminimierung). Jede Plattform hat zudem ein eigenes Annahmefenster (Lookback-Window): Meta und Snapchat akzeptieren Korrekturen 7 Tage rückwirkend, Google Ads, Microsoft Ads und Pinterest 90 Tage, TikTok 180 Tage, GA4 425 Tage, Klaviyo unbegrenzt.

Am einfachsten mit dem Test-Modus. Aktiviere in den Tracking-Einstellungen den Schalter „Test-Modus“, mach anschließend eine Bestellung in deinem Shop und schließe den Checkout ab. Solange der Test-Modus aktiv ist, behandelt ShopiPixel jeden Kauf als Test und zeigt ihn auf der Events-Seite mit einem TEST-Hinweis an. Unter „Einrichtung prüfen“ startest du zusätzlich einen Selbsttest, der dir für jede verbundene Plattform „Bereit ✓“ anzeigt. Im Test-Modus werden Käufe nicht zu Umsatz, Conversions oder Werbe-Conversions gezählt — deine Zahlen bleiben sauber. Vergiss nicht, den Test-Modus für den Live-Betrieb wieder zu deaktivieren.

ShopiPixel ist für den DSGVO-konformen Einsatz konzipiert: Tracking- und Kundendaten werden in deutschen Rechenzentren gespeichert, API-Credentials werden mit shop-individuellen Schlüsseln verschlüsselt und persönliche Daten werden nicht im Klartext gespeichert. Optionale KI-Zusammenfassungen verarbeiten ausschließlich anonyme, aggregierte Kennzahlen — keine personenbezogenen Daten. WICHTIG: Du als Shop-Betreiber bist für die rechtskonforme Einwilligung deiner Kunden verantwortlich (Cookie-Banner).

Ja. Auch bei Server-Side Tracking werden personenbezogene Daten (wie E-Mail-Adressen bei Käufen) an Werbeplattformen übermittelt. Dafür brauchst du die Einwilligung deiner Kunden. ShopiPixel respektiert automatisch die Customer Privacy Einstellungen von Shopify - Events werden nur gesendet, wenn der Kunde zugestimmt hat. Das Onboarding führt dich durch die Einrichtung deines Cookie-Banners und prüft per Live-Test, ob ein Consent-Signal in deinem Shop ankommt — so erkennst du sofort, ob ohne Banner in der EU keine Daten erfasst würden.

ShopiPixel speichert Event-Daten (welche Events wann gesendet wurden), pseudonymisierte Kundendaten (für Deduplizierung) und deine verschlüsselten API-Credentials. Rohe Kundendaten wie E-Mail-Adressen werden nicht im Klartext gespeichert und nach 30-365 Tagen (je nach Plan) automatisch gelöscht.

Ja. Mit der Nutzung von ShopiPixel akzeptierst du automatisch unseren AVV gemäß Art. 28 DSGVO. Du findest ihn unter shopipixel.de/dpa. Der AVV regelt, wie wir als Auftragsverarbeiter mit den Daten deiner Kunden umgehen.

Die optionale KI-Analyse fasst deine Dashboard-Daten automatisch zusammen und gibt dir Handlungsempfehlungen. Dabei werden ausschließlich anonyme, aggregierte Kennzahlen wie Umsatz, Conversion-Rate und Erfolgsrate verarbeitet — keine Kundendaten, keine E-Mail-Adressen, keine persönlichen Informationen. Du kannst die KI-Analyse jederzeit in den Einstellungen deaktivieren.

Die Consent-Mode-Modellierung ist eine optionale Funktion für Besucher, die der Marketing-Einwilligung nicht zugestimmt haben. Statt personenbezogener Daten sendet ShopiPixel dann ein anonymes Signal an Google Analytics 4 und Google Ads — ohne personenbezogene Daten und ohne IP-Adresse. Google nutzt dieses Signal ausschließlich, um aggregierte Conversions zu schätzen. Die Funktion ist nur für Google verfügbar, standardmäßig deaktiviert und greift erst, wenn du sie in den Tracking-Einstellungen ausdrücklich einschaltest.

Bei aktivierten Enhanced Conversions übermittelt ShopiPixel gehashte Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer) an Google Analytics 4 und Google Ads — Klartext-Daten erreichen die Werbeplattformen nie. Aktivierst du zusätzlich die Consent-Mode-Modellierung, wird für Besucher ohne Marketing-Einwilligung ein rein anonymes Signal ohne personenbezogene Daten und ohne IP-Adresse gesendet. Du entscheidest in den Einstellungen, welche dieser Funktionen aktiv sind.

Gezählt wird jede abgeschlossene Bestellung (Order) in deinem Shop, für die ein Purchase-Event gesendet wird. Bei aktivem Test-Modus angelegte Bestellungen und stornierte Bestellungen werden nicht gezählt.

Bei Erreichen des Limits hast du zwei Optionen: 1) Upgrade auf einen höheren Plan, oder 2) Overage-Abrechnung aktivieren. Die Overage-Kosten sind nach Plan gestaffelt (z.B. $13/1.000 Orders im Scale-Plan). Die Overage-Option ist nur bei kostenpflichtigen Plänen verfügbar. Du erhältst eine Benachrichtigung bei 80% und 100% Auslastung. Die Overage-Einstellungen findest du in der App unter Abrechnung — klicke dazu auf deinen aktuellen Plan oben rechts.

Ja. Der Free-Plan ist jederzeit ohne Frist kündbar. Kostenpflichtige Pläne haben eine Mindestlaufzeit von einem Abrechnungszeitraum (30 Tage) und können zum Ende des Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Downgrades auf einen niedrigeren Plan werden ebenfalls zum Ende der Abrechnungsperiode wirksam — bis dahin behältst du alle Features deines aktuellen Plans. Die Kündigung erfolgt einfach durch Deinstallation der App.

Die Abrechnung läuft komplett über Shopify. Du siehst die Kosten in deiner Shopify-Rechnung. Es gibt keine separate Zahlung an uns - alles läuft über das sichere Shopify Billing System.

Bei einem Downgrade bleibt dein aktueller Plan bis zum Ende der Abrechnungsperiode aktiv. Du behältst alle Features und Limits. Der niedrigere Plan wird automatisch zum nächsten Abrechnungszeitraum wirksam. Du kannst einen geplanten Downgrade jederzeit widerrufen. Plattformen, die der niedrigere Plan nicht mehr umfasst, werden dabei getrennt — bei einem späteren Upgrade verbindest du sie einmal neu.

Nach der Deinstallation der ShopiPixel-App werden deine Tracking-Daten, Konfigurationen und Statistiken innerhalb von etwa 48 Stunden automatisch und unwiderruflich gelöscht (Shopify sendet die Lösch-Anforderung rund 48 Stunden nach der Deinstallation), spätestens nach 30 Tagen. Verschlüsselte Backups werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Plattform-Zugangsdaten werden aus Sicherheitsgründen sofort als ungültig markiert (keine weiteren Daten werden an Werbeplattformen gesendet) — bei OAuth-verbundenen Plattformen werden die zugehörigen Tokens zusätzlich beim Anbieter widerrufen, soweit der Anbieter einen Token-Widerruf unterstützt; manuell eingegebene Zugangsdaten werden lokal gelöscht. Installierst du die App innerhalb dieses etwa 48-stündigen Fensters erneut, bleiben die Tracking-Daten erhalten. Wenn deine bezahlte Billing-Periode noch aktiv ist, behältst du bei der Neuinstallation deinen Plan und seine Features für die verbleibenden Tage (entspricht der Shopify-Empfehlung). Nach Ablauf der Billing-Periode oder wenn du vor der Deinstallation einen Downgrade auf FREE eingeleitet hattest, landest du auf dem FREE-Plan. Plattform-Zugangsdaten müssen aus Sicherheitsgründen in jedem Fall neu verbunden werden. Die Abrechnung erfolgt über Shopify — ShopiPixel speichert keine eigenen Abrechnungsbelege. Du kannst jederzeit vor der Deinstallation einen Datenexport durchführen.

ShopiPixel unterstützt: Meta (Facebook & Instagram), Google Analytics 4, TikTok, Google Ads, Pinterest, Snapchat, LinkedIn, Microsoft Ads (Bing), Klaviyo und Custom Webhook. Die verfügbaren Plattformen hängen von deinem Plan ab - der Scale-Plan enthält alle 10 Integrationen.

Meta, TikTok, Pinterest, LinkedIn, Google Ads und Microsoft Ads verbindest du per 1-Klick-OAuth: Du klickst auf „Verbinden“, autorisierst ShopiPixel und wählst Werbekonto, Pixel oder Conversion-Rule aus Dropdowns aus — ohne Token-Copy-Paste. Für Meta, TikTok, Pinterest und LinkedIn kannst du alternativ auch deine Zugangsdaten manuell eintragen, falls du OAuth nicht nutzen möchtest. GA4 nutzt Measurement-ID und API-Secret, Klaviyo den API-Key und Custom Webhook eine Webhook-URL. Snapchat kombiniert beides: das Conversion-Tracking läuft über einen CAPI-Token, der Audience-Sync über OAuth. In der App findest du für jede Plattform einen Link zur passenden Anleitung.

Kleine Abweichungen (5-10%) sind normal und haben verschiedene Gründe: Attribution-Fenster unterscheiden sich, Events können verzögert ankommen, und Plattformen deduplizieren Events unterschiedlich. Wichtig ist, dass die Tendenz stimmt und du deutlich mehr Conversions siehst als vorher.

Das liegt meistens an fehlender Plattform-Konfiguration. Bei Google Ads muss unter Ziele > Einstellungen > Enhanced conversions for web als Methode "Google Ads API" ausgewählt sein — bei "Google Tag" werden API-Events nicht verarbeitet. Bei LinkedIn muss die Conversion Rule den Typ "Conversions API" haben. Bei Microsoft Ads muss ein Conversion Goal mit dem UET Tag verknüpft sein. Prüfe auch, ob die Verbindung zur Plattform noch aktiv ist und die nötigen Schreibberechtigungen hat. Eine vollständige Anleitung findest du unter Hilfe > Plattform-Einrichtung.

Shopify Cart-Webhooks enthalten keine Kundendaten (E-Mail, IP, Cookies) — ein Warenkorb ist bei Shopify anonym bis zum Checkout. Werbeplattformen benötigen aber mindestens einen Nutzer-Identifier zur Zuordnung. Purchase- und Checkout-Events funktionieren einwandfrei, da Shopify hier volle Kundendaten mitliefert. Für vollständiges Funnel-Tracking empfehlen wir den Dual-Track Modus (Web Pixel + Webhooks).

Google Ads zeigt Conversions mit bis zu 24 Stunden Verzögerung. Stelle sicher, dass in deinem Google Ads Konto unter Zielvorhaben → Einstellungen sowohl 'Erweiterte Conversions' (Methode: Google Ads API) als auch 'Erweiterte Conversions für Leads' aktiviert sind. Ohne aktive Google Ads Kampagne werden organische Käufe nicht als Conversions gezählt.

Klicke in den Microsoft Ads Einstellungen auf „Mit Microsoft verbinden“. Es öffnet sich der OAuth-Flow über Azure AD: Einmalig mit deinem Microsoft-Ads-Konto anmelden und die Berechtigung bestätigen. Anschließend wählst du Customer, Account und dein UET Tag aus Dropdowns. ShopiPixel prüft, ob bereits ein Offline Conversion Goal existiert, und legt es falls nötig automatisch an. Nach rund zwei Stunden Goal-Propagation ist alles bereit. Kein Copy-Paste von Tokens, kein manuelles Eintragen von IDs.

Nein. ShopiPixel nutzt die offizielle Offline Conversions API, die für alle Microsoft-Ads-Kunden verfügbar ist. Microsofts CAPI ist derzeit auf Enterprise-Pilot-Kunden beschränkt — das wäre für die Mehrheit der Shopify-Händler ein Blocker. Die Offline Conversions API liefert inhaltlich dasselbe: msclkid-basierte Attribution, Enhanced Conversions über Hashed Email und Phone, Server-Side Versand aus Shopify-Webhooks. Der einzige Unterschied ist die Latenz: Minuten statt Sekunden, für Attribution und Smart Bidding irrelevant.

ShopiPixel nutzt zwei Matching-Verfahren. Erstens: Klickt ein Nutzer auf eine Microsoft-Ads-Anzeige, hängt Microsoft den Parameter msclkid an die URL. ShopiPixel extrahiert die msclkid automatisch und speichert sie im Cookie. Bei einem Purchase wird die msclkid über die Offline Conversions API mitgesendet. Zweitens (Fallback): Liegt keine msclkid vor, werden SHA256-gehashte Werte von Email und Phone an Microsoft übermittelt (Enhanced Conversions). Microsoft matcht diese Hashes mit seinen Nutzer-Profilen — Klartext-PII erreicht Microsoft nie.

Nach dem Setup dauert die Goal-Propagation bei Microsoft rund zwei Stunden — das ist ein Microsoft-seitiger Prozess, den ShopiPixel nicht beschleunigen kann. Anschließend tauchen Purchase-Events im Microsoft-Ads-Konto unter Conversions → Goals auf, sobald der erste Kauf verarbeitet wurde. Reporting-Daten (Spend, ROAS) werden in ShopiPixel ebenfalls binnen weniger Stunden verfügbar, sobald die ersten Klicks erfasst sind.

Du erreichst uns per E-Mail unter support@shopipixel.de oder über das Kontaktformular auf shopipixel.de/contact. In der App findest du außerdem eine Hilfe-Sektion mit Anleitungen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, oft schneller.

Video-Tutorials sind in Arbeit und werden bald verfügbar sein. Aktuell findest du schriftliche Anleitungen in der App unter 'Hilfe & Dokumentation'.

Wir versenden unseren Newsletter ca. 1-2 Mal pro Monat. Du erhältst Produkt-Updates, Tracking-Tipps und Best Practices — kein Spam.

In jeder Newsletter-E-Mail findest du am Ende einen Abmelde-Link. Ein Klick genügt und du erhältst keine weiteren E-Mails. Die Abmeldung ist jederzeit möglich.

Wir speichern nur deine E-Mail-Adresse, die gewählte Sprache und den Zeitpunkt der Anmeldung/Bestätigung. Alle Daten werden nach Abmeldung gelöscht. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung unter Abschnitt 3.9.

Der Newsletter enthält Tipps zum Server-Side Tracking, neue Features von ShopiPixel, Best Practices für Conversion-Optimierung und gelegentlich Branchennews rund um E-Commerce und Privacy.

ShopiPixel importiert die tatsächlichen Werbeausgaben von bis zu 7 Plattformen (Meta, Google Ads, TikTok, Pinterest, Snapchat, LinkedIn, Microsoft Ads) und berechnet den ROAS anhand der zugeordneten Conversions. So erhältst du einen echten ROAS statt geschätzter Werte.

Beim Audience Sync werden ausschließlich SHA-256-gehashte E-Mail-Adressen und Telefonnummern an die Plattformen übermittelt. Klartextdaten verlassen den Server nicht. Die Plattformen können die Hashes zum Matching nutzen, ohne die Originaldaten zu kennen.

Die Customer Journey zeigt den kompletten Funnel-Flow deiner Kunden: Von PageView über ViewContent und AddToCart bis zum Purchase. Du siehst die Conversion Rate zwischen jedem Schritt, Absprungraten und die Traffic-Quellen pro Touchpoint.

Die Kohortenanalyse gruppiert deine Kunden nach dem Zeitraum ihres ersten Kaufs und zeigt dir, wie sich Wiederkaufverhalten und Lifetime Value über die Zeit entwickeln. So erkennst du, welche Akquisitionszeiträume die wertvollsten Kunden bringen.

Du definierst Regeln mit Metriken und Schwellwerten (z.B. 'Conversion Rate unter 2%'). Bei Überschreitung wirst du per E-Mail oder Webhook benachrichtigt. Cooldown-Intervalle verhindern, dass du bei temporären Schwankungen mit Benachrichtigungen überflutet wirst.

ShopiPixel unterstützt CSV und XLSX für Dashboard-Exporte, NDJSON und CSV für Data Warehouse Exports. Daten können per Webhook an einen Endpunkt gesendet, per SFTP zugestellt oder als Download abgerufen werden. Vor dem Export wird automatisches PII-Stripping durchgeführt.

Die datengetriebene Attribution verteilt den Conversion-Wert automatisch und datenbasiert auf alle Touchpoints entlang der Customer Journey. Die Gewichte werden regelmäßig anhand deiner echten Daten aktualisiert, sodass du ein realistisches Bild des Beitrags jedes Kanals erhältst.

Creative Analytics analysiert deine Werbeanzeigen auf Creative-Ebene: Welche Bilder, Videos und Texte konvertieren am besten? Du siehst Revenue, Conversions und Conversion-Rate pro einzelner Anzeige plattform-übergreifend — basierend auf echten Server-Side Conversions statt geschätzter Plattform-Metriken. Trend-Verläufe pro Creative zeigen dir Conversions und Conversion-Rate über die Zeit, sodass du nachlassende Performance (Creative Fatigue) selbst frühzeitig erkennst und deine Anzeigen gezielt optimieren kannst. Verfügbar ab dem Scale-Plan.

Marketing Mix Modelling (MMM) ist eine statistische Methode, die das Zusammenspiel aller Marketing-Kanäle analysiert. Im Gegensatz zur Click-basierten Attribution quantifiziert MMM den Beitrag jedes Kanals zum Gesamtumsatz und berücksichtigt auch indirekte Effekte. Dazu analysiert ShopiPixel Sättigungskurven (Diminishing Returns pro Kanal) und führt Incrementality-Tests durch. Verfügbar ab dem Enterprise-Plan.

Der Enterprise-Plan beinhaltet bis zu 3 verknüpfte Shops. Jede Verknüpfung entsteht nach zweistufigem Opt-In: Du lädst einen Shop ein, der Inhaber bestätigt im App-Dialog und wählt einzeln aus 15 Berechtigungen, welche Aufgaben er delegiert. Events der verknüpften Shops zählen auf das gemeinsame Owner-Quota (100K). Zwei Link-Typen stehen zur Wahl — 'Agentur-verwaltet' für Dienstleister und 'Eigene Organisation' für Multi-Shop-Betreiber. Jeder Shop bleibt strikt isoliert, jede Aktion im Audit-Log nachvollziehbar. Der Shop-Inhaber kann die Verknüpfung jederzeit nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO beenden.

Custom Domain Tracking sendet Events über deine eigene Subdomain (z.B. track.dein-shop.de) statt über die ShopiPixel-Domain. Browser behandeln Cookies von der eigenen Domain als First-Party, was die Cookie-Lebensdauer verlängert und die Event Match Quality verbessert. Besonders hilfreich bei Safari ITP und anderen Browser-Restriktionen. Verfügbar ab dem Growth-Plan.

Das Headless SDK ist nur relevant, wenn dein Shop eine Headless-Architektur nutzt (z.B. Hydrogen, Next.js oder ein Custom Storefront). In diesem Fall läuft das Shopify Web Pixel nicht im Browser, und du brauchst eine Server-to-Server-Lösung für die Event-Übermittlung. Das SDK stellt ein standardisiertes Data-Layer-Format bereit, das mit allen unterstützten Plattformen kompatibel ist. Verfügbar ab dem Scale-Plan.

ShopiPixel zeigt zwei unterschiedliche ROAS-Sichten: (1) Das Funnel-/Dashboard-ROAS beruht auf ShopiPixels eigener server-seitiger Conversion-Erfassung über alle Plattformen hinweg. (2) Der plattform-attribuierte Kampagnen-ROAS spiegelt die von der jeweiligen Werbeplattform (z. B. Meta, Google Ads) nach deren eigener Attributionslogik gemeldeten Conversion-Werte pro Kampagne wider — er entspricht damit der Zahl, die du im Werbekonto der Plattform siehst. Da jede Plattform andere Attributionsfenster und Zuordnungsmodelle verwendet, können beide Werte voneinander abweichen. Das ist kein Fehler, sondern Folge der unterschiedlichen Methodik: Nutze den plattform-attribuierten Wert, um die Kampagnen-Optimierung der Plattform nachzuvollziehen, und das Funnel-Dashboard für die plattformübergreifende Gesamtsicht. Liefert eine Plattform für eine Kampagne keinen Conversion-Wert, wird „n. v.“ angezeigt statt eines geschätzten Werts. Verfügbar ab dem Scale-Plan.

Das Consent-Dashboard zeigt dir die Einwilligungsraten deiner Shop-Besucher aufgeschlüsselt nach Plattform und Zeitraum. Du siehst, wie viele Besucher Tracking akzeptieren und wie sich das auf deine Event Match Quality auswirkt. Zusätzlich zeigt eine anonyme Blockrate, wie viele Seitenaufrufe mangels Consent-Banner nicht erfasst werden — so erkennst du ein fehlendes oder nicht meldendes Banner. Alle Daten werden datenschutzfreundlich ohne personenbezogene Informationen dargestellt. Verfügbar ab dem Growth-Plan.

ShopiPixel misst die Latenz jedes einzelnen Events von der Erfassung bis zur Zustellung an die Plattform. Im Dashboard siehst du die durchschnittliche und die Spitzen-Latenz deiner Events (shop-weit). Bei ungewöhnlich hoher Latenz oder Zustellproblemen wirst du proaktiv gewarnt. Verfügbar ab dem Growth-Plan.

In der Regel nicht. Die OAuth-Plattformen Meta, TikTok, Pinterest, LinkedIn, Google Ads und Microsoft Ads bleiben nach der einmaligen Autorisierung dauerhaft verbunden — ShopiPixel erneuert sie automatisch im Hintergrund. GA4, Snapchat und Klaviyo verbindest du mit dauerhaft gültigen Zugangsdaten, die ebenfalls nicht ablaufen. Nur wenn du die Berechtigung beim Anbieter widerrufst oder eine Plattform nach längerer Zeit eine erneute Autorisierung verlangt, meldet sich ShopiPixel rechtzeitig per E-Mail, damit dein Tracking ohne Unterbrechung weiterläuft.

Die AI-Handlungsempfehlungen analysieren ausschließlich anonyme, aggregierte Kennzahlen deines Dashboards (Umsatz, Conversion-Rate, Erfolgsrate, ROAS) und geben dir konkrete Vorschläge zur Optimierung. Keine Kundendaten, keine E-Mail-Adressen — nur Zahlen. Du kannst die Empfehlungen jederzeit in den Einstellungen deaktivieren. Verfügbar ab dem Growth-Plan.

Auf Einladung können ausgewählte Shops alle ShopiPixel-Features und Plattformen kostenlos testen. Der Tester-Modus kann jederzeit von ShopiPixel beendet werden.

Nach Beendigung des Tester-Modus wechselt dein Shop automatisch auf den kostenlosen Free-Plan (50 Orders, Meta CAPI). Du kannst jederzeit auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden.

Die Agency-Verknüpfung entsteht in zwei Schritten: 1) Der Enterprise-Owner lädt einen Shop in sein Agency-Dashboard ein und wählt den Link-Typ ('Agentur-verwaltet' oder 'Eigene Organisation'). 2) Der Shop-Inhaber öffnet den App-Dialog, sieht alle Details (geteilte Daten, Owner-Identität, Link-Typ) und wählt einzeln aus 15 Berechtigungen, welche Aufgaben er delegiert. Erst nach aktiver Bestätigung ist die Verknüpfung aktiv. Rechtsgrundlage der Datenweitergabe ist die Einwilligung des Shop-Inhabers nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; der Prozess erfüllt die Einwilligungsvoraussetzungen nach Art. 7 DSGVO (freiwillig, informiert, eindeutig, nachweisbar) und wird im Consent-Log nach Art. 7 Abs. 1 DSGVO dokumentiert.

Die 15 granularen Berechtigungen decken alle Aufgaben ab, die ein Agency-Owner übernehmen kann. Lesen (Pflicht): view_analytics. Verwaltung: manage_platforms (Credentials), manage_event_config, manage_tracking_settings, manage_gtm, manage_headless, manage_ad_accounts, manage_audiences, manage_alerts, manage_reports, manage_domain. Daten: download_data (Export), upload_data (Bulk-Import), access_debug (Debug-Konsole), manage_offline_deals (Offline-Abschlüsse verwalten). Der Shop-Inhaber entscheidet granular, welche Capabilities er delegiert — nur view_analytics ist Pflicht, alle anderen sind optional. Eine Capability lässt sich nachträglich anpassen oder komplett entziehen.

AGENCY_MANAGED: Der Owner ist ein rechtlich getrennter Dienstleister (z.B. Marketing-Agentur), der einen fremden Shop verwaltet. Der Agency-Owner gilt dabei als weiterer Empfänger im Sinne von Art. 4 Nr. 9 DSGVO — er ist kein Sub-Auftragsverarbeiter von ShopiPixel, sondern ein eigenständiger ShopiPixel-Kunde mit eigenem Vertragsverhältnis. Rechtsgrundlage der Datenweitergabe ist die ausdrückliche Einwilligung des Shop-Inhabers nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; die Möglichkeit der Weitergabe ist im AVV (§12) offengelegt. SELF_OWNED: Beide Shops gehören zum selben Verantwortlichen (z.B. ein Unternehmen mit mehreren eigenen Shopify-Stores). Keine externe Datenweitergabe, lediglich interne Organisation. Der Shop-Inhaber wählt den Typ aktiv im Consent-Flow — die App unterscheidet beide Fälle in Audit-Log und AVV-Handling.

Geteilt werden ausschließlich Daten innerhalb der erteilten Capabilities: aggregierte Dashboard-Statistiken, Event-Metriken, Attribution-Daten, Audience-Konfigurationen und — falls delegiert — Platform-Credentials. NICHT an den Agency-Owner weitergegeben werden: Endkunden-Rohdaten (E-Mails, Telefonnummern, Adressen — weder Klartext noch als Hash), Shopify-Billing-Daten, Bankverbindungen sowie App-interne Einstellungen außerhalb der delegierten Capabilities. Jeder Shop behält seine eigenen Verschlüsselungsschlüssel — der Agency-Owner kann Credentials nur sehen/verwenden, wenn manage_platforms explizit delegiert wurde. Jede Einsicht wird im Audit-Log protokolliert.

Offline-Abschlüsse sind Verkäufe, die außerhalb des Online-Shops zustande kommen — zum Beispiel per Telefon, E-Mail oder Video-Call. Gerade im B2B-Bereich laufen über solche Kanäle oft die Deals mit dem höchsten Warenkorb. ShopiPixel erfasst diese Deals und meldet sie als Offline-Conversions an neun Werbeplattformen (alle außer GA4). Das Ergebnis: Deine Attribution-Berichte zeigen endlich auch den Offline-Umsatz, und die Kampagnen-Optimierung der Plattformen lernt, welche Anzeigen zu wertvollen Offline-Deals führen — nicht nur zu reinen Webshop-Käufen.

Beim ersten Klick auf eine Anzeige hängt jede Plattform eine eindeutige Click-ID an die URL (z.B. gclid bei Google, fbclid bei Meta, msclkid bei Microsoft). Wenn ein Kunde danach anruft oder eine E-Mail schreibt, kannst du die Click-ID in ShopiPixel zusammen mit dem Deal erfassen. Bei Deal-Abschluss meldet ShopiPixel die Conversion mit der Click-ID an die Plattform, und diese ordnet sie dem ursprünglichen Anzeigenklick zu. ShopiPixel unterstützt neun Click-IDs: gclid, gbraid und wbraid (Google Ads), fbclid (Meta), msclkid (Microsoft Ads), ttclid (TikTok), epik (Pinterest), scid (Snapchat) und liFatId (LinkedIn).

Meta (Conversions API) hat ein strenges Attribution-Window von 7 Tagen Click-Through und 1 Tag View-Through. Wenn dein Offline-Deal später als 7 Tage nach dem ursprünglichen Anzeigenklick geschlossen wird, verwirft Meta die Meldung plattform-seitig — unabhängig davon, ob ShopiPixel den Deal korrekt überträgt. Das ist kein Fehler, sondern eine Einschränkung der Meta-API selbst. Bei langen B2B-Deal-Zyklen empfehlen wir Google Ads (bis zu 90 Tage Lookback) oder TikTok (bis zu 180 Tage View-Through) als primäre Attribution-Kanäle.

Ja — ShopiPixel unterstützt Enhanced Match über gehashte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Wenn du den Kontaktdaten-Datensatz zum Deal hast, hasht ShopiPixel diese serverseitig mit SHA-256 (Klartext verlässt den Server nie) und sendet nur den Hash an die Plattform. Die Plattform gleicht den Hash mit ihrer eigenen Nutzer-Datenbank ab und ordnet den Deal dem passenden Nutzerprofil zu. Voraussetzung: Der Kunde hat dem Marketing-Tracking zugestimmt (DSGVO Art. 6(1)(a) Einwilligung). Enhanced Match erhöht besonders bei lang laufenden B2B-Deals die Attribution-Quote.

Neun der zehn ShopiPixel-Plattformen unterstützen Offline-Conversions: Meta (CAPI, 7d Window), Google Ads (UploadClickConversions + UploadCallConversions, 90d), Microsoft Ads (OfflineConversions API, 30d Goal-Window), TikTok (Offline Event Sets, 180d/28d), LinkedIn (Conversions API, 90d), Snapchat (CAPI v3, 7d), Pinterest (offline events, 90d), Klaviyo (Lifecycle-Events, ~1 Jahr rückwirkend) und Custom Webhook (kundenkontrolliert). Google Analytics 4 hat keine dedizierte Offline-API — stattdessen greift dort Googles Record-Completion-Mechanismus mit dem Platform-Default von 365 Tagen ohne aktiven Offline-Dispatch.

Offline-Abschlüsse, der Event-Trigger-Wizard mit Platform-Event-Picker und die Shopify Flow Action sind Bestandteil des Enterprise-Plans. Details zu Preisen und Plan-Leistungen findest du auf der Preisübersicht unter /pricing. Du kannst Enterprise jederzeit direkt im Plan-Screen in der App auswählen — kein separater Freischaltungs-Prozess nötig.

Im ShopiPixel-Dashboard unter Einstellungen, Event-Trigger startest du einen Fünf-Schritt-Wizard: 1) Event-Name und Beschreibung, 2) Trigger-Typ wählen (Webhook, Shopify Flow, API-Call), 3) Plattform-Event-Picker — pro aktiver Plattform waehlst du das passende offizielle Event aus (z.B. bei Meta Lead, bei Google Ads eine Conversion-Action), 4) Payload-Mapping der Event-Felder auf die Plattform-Payload und 5) Review plus Plan-Check. Nach Speichern ist das Event sofort aktiv und wird bei jedem Trigger-Aufruf an alle konfigurierten Plattformen gemeldet.

Ja — ShopiPixel erscheint als Custom Action direkt im Shopify-Flow-Editor. Voraussetzung ist ein Shopify-Plus-Plan, da Shopify Flow nur auf Shopify Plus verfügbar ist. Du waehlst einen Trigger in Shopify Flow (z.B. Bestellung erstellt, Kunde erstellt, Produkt-Tag geändert), fügst die ShopiPixel-Custom-Action hinzu, konfigurierst dort das zu sendende Custom Event — und bei jeder Flow-Auslösung meldet ShopiPixel das Event an alle aktiven Werbeplattformen. Weitere Details findest du in der offiziellen Shopify-Flow-Dokumentation unter help.shopify.com/de/manual/shopify-flow.