Datenlöschung

Wie Sie als Shop-Inhaber oder Endkunde Ihre bei ShopiPixel gespeicherten Daten löschen lassen können — inklusive Fristen und gesetzlicher Ausnahmen.

1. Verantwortlicher

Iwan Gerber (Einzelunternehmer), Beckhstraße 27, 73035 Göppingen, Deutschland. Vollständige Kontaktdaten und Anschrift finden Sie im Impressum unter shopipixel.de/imprint. Bei Datenschutz-Anfragen wenden Sie sich direkt per Email an uns.

Kontakt: datenschutz@shopipixel.de

2. Welche Daten werden gespeichert?

Eine vollständige Übersicht aller verarbeiteten Datenkategorien, Zwecke und Speicherdauern finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Diese Seite konzentriert sich auf die konkreten Schritte zur Löschung.

3. Löschung für Shop-Inhaber (Merchants)

Wenn Sie ShopiPixel als Shopify-App nutzen und Ihre Daten löschen lassen möchten:

  1. Öffnen Sie Ihren Shopify-Admin und gehen Sie zu „Apps“ → ShopiPixel.
  2. Klicken Sie auf „App deinstallieren“ — Shopify sendet automatisch einen Lösch-Webhook an uns.
  3. Wir leiten innerhalb von etwa 48 Stunden die vollständige Löschung aller shop-bezogenen Daten ein (Tracking-Events, Plattform-Credentials, Audiences, Custom Reports und weitere), spätestens nach 30 Tagen; verschlüsselte Backups innerhalb von 30 Tagen.
  4. Eine Bestätigung der erfolgten Löschung erhalten Sie auf Wunsch per Email an die in Shopify hinterlegte Adresse.
Frist:

Standardmäßig etwa 48 Stunden nach Deinstallation (Shopify sendet die Lösch-Anforderung rund 48 Stunden nach der Deinstallation), als Sicherheitsnetz spätestens nach 30 Tagen; verschlüsselte Backups innerhalb von 30 Tagen. Innerhalb des etwa 48-stündigen Fensters können Sie die App erneut installieren und Ihre Daten bleiben erhalten. Bei expliziter Sofortlöschung per Email-Anfrage erfolgt die Löschung unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats nach Art. 12(3) DSGVO.

4. Löschung für Endkunden (Käufer im Shop)

Wenn Sie als Endkunde in einem Shop eingekauft haben, der ShopiPixel nutzt, und die Löschung Ihrer Daten verlangen möchten:

  1. Wenden Sie sich primär an den Shop-Inhaber — er ist nach Art. 4(7) DSGVO der Verantwortliche und für die Bearbeitung Ihrer Lösch-Anfrage zuständig.
  2. Der Shop-Inhaber leitet die Anfrage als DSGVO-konformer Verantwortlicher an uns weiter, beispielsweise über den Shopify-Webhook „customers/redact“.
  3. Alternativ können Sie sich direkt per Email an datenschutz@shopipixel.de wenden — wir leiten Ihre Anfrage an den zuständigen Shop-Inhaber weiter und löschen Ihre Daten innerhalb der gesetzlichen Frist.

5. Direkte Email-Anfrage

Für Auskunfts- (Art. 15 DSGVO), Berichtigungs- (Art. 16), Lösch- (Art. 17), Einschränkungs- (Art. 18) und Widerspruchsanfragen (Art. 21) erreichen Sie uns unter:

Betreff: „Datenlöschung“ oder „DSGVO-Anfrage [Recht]“
Email an: datenschutz@shopipixel.de

6. Bearbeitungsfrist

Wir antworten auf jede Anfrage unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang nach Art. 12(3) DSGVO. Bei besonderer Komplexität oder hoher Anzahl von Anfragen kann sich die Frist um weitere zwei Monate verlängern — in diesem Fall informieren wir Sie innerhalb des ersten Monats über die Verlängerung und ihre Gründe.

7. Gesetzliche Ausnahmen von der Löschung

Zwei Datenkategorien werden aus Nachweisgründen länger aufbewahrt — auch nach einer Lösch-Anfrage. Diese Daten enthalten keinen direkten Personenbezug zu Endkunden im Shop, sondern dokumentieren ausschließlich Verwaltungs- und Einwilligungsvorgänge:

  • Audit-Logs (3 Jahre): Rechenschaftspflicht nach Art. 5(2) DSGVO und potenzielle Schadensersatzansprüche nach Art. 82 DSGVO — Aufbewahrung im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsfrist (BGB §§ 195, 199). Audit-Logs enthalten nur Verwaltungs-Aktionen, keine Klartext-PII.
  • Consent-Logs (3 Jahre): Nachweis erteilter und widerrufener Einwilligungen nach Art. 7(1) DSGVO innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist (BGB §§ 195, 199). Consent-Logs enthalten pro Zustimmung Zeitstempel, Dokumentversion und Pseudonyme — keine Klartext-PII.

Hinweis zu Abrechnungsdaten: ShopiPixel stellt KEINE eigenen Rechnungen aus. Sämtliche Subscription-Abrechnungen werden von Shopify als Billing-Agent verarbeitet und unterliegen ausschließlich Shopifys handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten — nicht denen von ShopiPixel.

8. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren nach Art. 77 DSGVO. Zuständig für ShopiPixel ist:

Aufsichtsbehörde: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de