Datenlöschung

1. Verantwortlicher

Iwan Gerber (Einzelunternehmer), Beckhstraße 27, 73035 Göppingen, Deutschland. Vollständige Kontaktdaten und Anschrift findest du im Impressum unter shopipixel.de/imprint. Bei Datenschutz-Anfragen wende dich direkt per Email an uns.

Kontakt: datenschutz@shopipixel.de

2. Welche Daten werden gespeichert?

Eine vollständige Übersicht aller verarbeiteten Datenkategorien, Zwecke und Speicherdauern findest du in unserer Datenschutzerklärung. Diese Seite konzentriert sich auf die konkreten Schritte zur Löschung.

3. Löschung für Shop-Inhaber (Merchants)

Wenn du ShopiPixel als Shopify-App nutzt und deine Daten löschen lassen möchtest:

1. Öffne deinen Shopify-Admin und gehe zu „Apps" → ShopiPixel.
2. Klicke auf „App deinstallieren" — Shopify sendet automatisch einen Lösch-Webhook an uns.
3. Wir leiten innerhalb von etwa 48 Stunden die vollständige Löschung aller shop-bezogenen Daten ein (Tracking-Events, Plattform-Credentials, Audiences, Custom Reports und weitere), spätestens nach 30 Tagen; verschlüsselte Backups innerhalb von 30 Tagen.
4. Eine Bestätigung der erfolgten Löschung erhältst du auf Wunsch per Email an die in Shopify hinterlegte Adresse.

4. Löschung für Endkunden (Käufer im Shop)

Wenn du als Endkunde in einem Shop eingekauft hast, der ShopiPixel nutzt, und die Löschung deiner Daten verlangen möchtest:

1. Wende dich primär an den Shop-Inhaber — er ist nach Art. 4(7) DSGVO der Verantwortliche und für die Bearbeitung deiner Lösch-Anfrage zuständig.
2. Der Shop-Inhaber leitet die Anfrage als DSGVO-konformer Verantwortlicher an uns weiter, beispielsweise über den Shopify-Webhook „customers/redact".
3. Alternativ kannst du dich direkt per Email an datenschutz@shopipixel.de wenden — wir leiten deine Anfrage an den zuständigen Shop-Inhaber weiter und löschen deine Daten innerhalb der gesetzlichen Frist.

5. Direkte Email-Anfrage

Für Auskunfts- (Art. 15 DSGVO), Berichtigungs- (Art. 16), Lösch- (Art. 17), Einschränkungs- (Art. 18) und Widerspruchsanfragen (Art. 21) erreichst du uns unter:

Betreff: „Datenlöschung" oder „DSGVO-Anfrage [Recht]"
Email an: datenschutz@shopipixel.de

6. Bearbeitungsfrist

Wir antworten auf jede Anfrage unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang nach Art. 12(3) DSGVO. Bei besonderer Komplexität oder hoher Anzahl von Anfragen kann sich die Frist um weitere zwei Monate verlängern — in diesem Fall informieren wir dich innerhalb des ersten Monats über die Verlängerung und ihre Gründe.

7. Gesetzliche Ausnahmen von der Löschung

Zwei Datenkategorien werden aus Nachweisgründen länger aufbewahrt — auch nach einer Lösch-Anfrage. Diese Daten enthalten keinen direkten Personenbezug zu Endkunden im Shop, sondern dokumentieren ausschließlich Verwaltungs- und Einwilligungsvorgänge:

• Audit-Logs (3 Jahre): Rechenschaftspflicht nach Art. 5(2) DSGVO und potenzielle Schadensersatzansprüche nach Art. 82 DSGVO — Aufbewahrung im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsfrist (BGB §§ 195, 199). Audit-Logs enthalten nur Verwaltungs-Aktionen, keine Klartext-PII.
• Consent-Logs (3 Jahre): Nachweis erteilter und widerrufener Einwilligungen nach Art. 7(1) DSGVO innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist (BGB §§ 195, 199). Consent-Logs enthalten pro Zustimmung Zeitstempel, Dokumentversion und Pseudonyme — keine Klartext-PII.

Hinweis zu Abrechnungsdaten: ShopiPixel stellt KEINE eigenen Rechnungen aus. Sämtliche Subscription-Abrechnungen werden von Shopify als Billing-Agent verarbeitet und unterliegen ausschließlich Shopifys handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten — nicht denen von ShopiPixel.

8. Beschwerderecht

Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren nach Art. 77 DSGVO. Zuständig für ShopiPixel ist:

Aufsichtsbehörde: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

9. Weiterführende Dokumente

• Vollständige Datenschutzerklärung
• Betroffenenrechte nach Art. 15-22 DSGVO
• Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)